WhatsApp Business API no es un servicio gratuito. A diferencia de las apps/web de WhatsApp y WhatsApp Business cuyo uso, envío y recepción de mensajes es completamente gratuito, en el caso de WhatsApp Business API, Facebook cobra por utilizar el canal, sin existir ningún tipo de período de prueba gratuita. Por lo tanto, si deseas que tu número o tus números funcionen a través de WhatsApp Business API, deberás pagar a Facebook (a través de nosotros) por el uso de este canal desde un inicio.

Para realizar los pagos a Facebook, debes contratar uno de nuestros planes según sean tus necesidades.

Los cobros que realizará Facebook (a través de nosotros) en torno a WhatsApp Business API serán los siguientes:

1. Habilitación (y migración si corresponde) de tu número en WhatsApp Business API. Esta acción tiene un valor de $50 USD por número. Se realizará el cobro en línea una única vez mediante tarjeta de crédito al inicio del proceso de habilitación de tu número. Esto podría tardar entre 1 a 3 días (si tu cuenta de empresa en Facebook ya está verificada), hasta un máximo de 1 a 2 semanas en ser completado (si tu cuenta de empresa en Facebook aún no está verificada). Habiendo terminado el proceso de habilitación no sólo tendrás tu número operativo en WhatsApp Business API, sino que también en Adereso.
2. Por cada conversación que una persona inicie con tu empresa a través de tu número en WhatsApp Business API. Estas conversaciones se miden en lo que se denominan Active User Conversation, o AUC. Cuando contratas uno de nuestros planes, incluyen dentro del pago del plan una bolsa de conversaciones que le permitirá a tu empresa sostener hasta 1.000 conversaciones mensuales por plan y por número. Si necesitas gestionar y atender más conversaciones cada mes por cada número puedes contratar, y realizar el pago en línea mediante tarjeta de crédito, bolsas de 10.000, 25.000 y hasta 50.000 conversaciones mensuales, cuyos precios y detalles puedes revisar aquí.
3. Por cada mensaje que proactivamente envíes a distintos destinatarios a través del o los números en WhatsApp Business API conectados a Adereso. Estos mensajes se denominan "mensajes de plantilla" o "HSM". El valor de envío de cada mensaje de plantilla dependerá del país al que pertenece el número destinatario y de la cantidad total de mensajes que se envíen. Puedes revisar el detalle de los precios aquí. Al finalizar cada mes se cobrará, de forma automática mediante tarjeta de crédito y en línea, la totalidad de mensajes de plantilla enviados durante el mes.

Es importante recalcar que todos los cobros y pagos se deberán realizar en línea mediante tarjeta de crédito. Lamentablemente no es posible contar con otro medio de pago, dada la forma en que Facebook realiza los cobros respectivos.

🔎 En caso de que tengas dudas o el problema persista, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56 9 9325 7309 o al email [email protected]