El historial de BSP es el registro de auditoría de las acciones realizadas desde Adereso sobre una Cuenta Empresa de WhatsApp. Te permite saber qué ocurrió, cuándo ocurrió y quién o qué proceso realizó la acción.

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Esta guía profundiza en la pestaña Historial. Si todavía no conoces el módulo, comienza por Gestiona WhatsApp desde Adereso BSP.

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💡 ¿Por qué te importa esto?

Esta trazabilidad te ayuda a:

• Investigar un cambio reciente en la configuración.
• Identificar a la persona o proceso responsable.
• Confirmar si una sincronización o acción se registró.
• Reunir antecedentes concretos antes de solicitar ayuda.

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El historial de BSP no es el historial de conversaciones con clientes. Para revisar mensajes y atenciones puedes utilizar directamente la Bandeja de Entrada.

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🧭 Cómo llegar

1. Abre Módulos → BSP.

Acceso al módulo Adereso BSP

1. Busca la Cuenta Empresa que quieres revisar.
2. Selecciona Ver Cuenta.

Selección de una Cuenta Empresa en BSP

1. Ingresa a la pestaña Historial.

Acceso a la pestaña Historial de una Cuenta Empresa

📋 Qué información muestra cada registro

La tabla presenta cuatro columnas:

• Fecha: momento en que se registró la acción.