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Esta guía profundiza en la identidad visual de los correos. Para revisar la conexión, los remitentes bloqueados y el comportamiento general, consulta ✉️ Configura tu canal de Email.
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<aside> 💡 Personaliza el inicio y el cierre de los correos que envían tus agentes desde Adereso. Con la cabecera y la firma puedes incluir marca, datos del ejecutivo, disclaimers legales o información de contacto — todo se inserta automáticamente en cada respuesta.
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Cuando tu equipo responde correos desde Adereso, necesitas que cada email refleje tu identidad de marca: el nombre y datos del agente, el logo de tu empresa, información de contacto, o un aviso legal. Sin una configuración centralizada, cada agente haría esto manualmente (o no lo haría).
Adereso resuelve esto con dos campos configurables: la Cabecera de email (aparece al inicio del correo) y la Firma de email (aparece al final). Ambos se definen una vez por cuenta de email y se insertan automáticamente en cada respuesta.
Cada email enviado desde Adereso Desk se compone en este orden:
[Cabecera] ← se inserta al inicio (opcional)
[Cuerpo del mensaje] ← lo que escribe el agente
[Firma] ← se inserta al final (opcional)
Si no configuras ninguno de los dos, los correos se envían exactamente igual que antes. Puedes usar solo cabecera, solo firma, o ambos.
Solo usuarios con rol de Administrador en Adereso. Los agentes no tienen acceso a esta configuración.
Ambos se configuran por cuenta de email — si tienes varias cuentas de email conectadas, puedes tener cabecera y firma diferentes para cada una.