Los Metadatos son toda aquella información que deseamos rescatar o guardar de nuestros clientes y de la atención misma. Estas tipificaciones pueden ser de dos tipos: datos del cliente y datos de la consulta o ticket. La finalidad de los Metadatos es poder nutrir a Adereso con datos que los administradores de cada empresa consideren relevantes. Esto ayuda a mejorar la atención que se brinda a través del ticket y a acumular información para la mejor toma de decisiones.
Los metadatos se encuentran en el menú central del ticket.
Debes tener rol de Administrador para entrar a esta sección.
Para ingresar a esta sección, debes dirigirte desde el menú principal a Administrador > Metadatos.
Inicialmente verás la sección vacía y podrás cambiar la vista entre los metadatos de Clientes y Tickets haciendo clic en las pestañas
En la pestaña Clientes existe el botón “Mostrar campos fijos” con el cual puedes ver los Metadatos Fijos. Estos metadatos no pueden ser eliminados, solo se pueden modificar.
