Encuestas y Analytics

Adereso permite enviar encuestas de satisfacción al cierre de tickets y consultar los resultados analíticos de forma programática.

¿Para qué sirve?

Las encuestas de satisfacción permiten medir la experiencia de tus clientes después de ser atendidos. Esta API te permite enviar encuestas y consultar los resultados para alimentar tus reportes.

Beneficios concretos

• Disparar encuestas automáticamente desde tu sistema (ej: después de cerrar un ticket en tu CRM)
• Consultar resultados de satisfacción para integrarlos en dashboards o reportes de gestión
• Medir NPS o CSAT de forma programática sin depender de la interfaz de Adereso

<aside> 💡 Ejemplo real: Tu equipo de calidad tiene un dashboard en Power BI. Cada día, un proceso automático consulta los resultados de encuestas vía esta API y actualiza los indicadores de satisfacción del cliente.

</aside>

¿Quién lo usa? Equipos de calidad, operaciones y gestión que necesitan datos de satisfacción en sus propios sistemas.

Enviar encuesta a un ticket

/v2/survey/{ticket_id}/ - POST

Probar servicio

Dispara el envío de una encuesta de satisfacción al cliente asociado a un ticket.

Parámetros

Ejemplo de request

curl -X POST \
  -H "Authorization: Key TU_TOKEN" \
  "<https://api-cluster.adere.so/v2/survey/583dcb2855d0a46e438d0206/>"