<aside> 🚀 El encabezado es lo primero que tu cliente ve al recibir un mensaje de plantilla en WhatsApp. Elegir el tipo correcto puede marcar la diferencia entre un mensaje que se lee y uno que se ignora. Esta guía te ayuda a decidir cuál usar según tu objetivo.

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<aside> ℹ️

Esta guía profundiza en los encabezados. Para revisar el flujo completo de creación, guardado y validación, comienza por Administra tus plantillas de WhatsApp en Adereso BSP.

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🧩 ¿Qué es un encabezado de plantilla?

Cada plantilla de WhatsApp puede incluir un encabezado opcional que aparece antes del cuerpo del mensaje. Es el primer elemento visual que recibe tu cliente — puede ser un texto, una imagen, un documento, un video o una ubicación en el mapa.

El tipo de encabezado se elige al crear la plantilla en Adereso BSP y no puede cambiarse después de que Meta la aprueba. Por eso es importante elegir bien desde el inicio.

<aside> ⚠️ El encabezado es excluyente: solo puedes elegir un tipo por plantilla. No es posible combinar, por ejemplo, imagen + texto en el mismo encabezado.

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🎯 ¿Cuál encabezado necesito?

Usa esta tabla como referencia rápida para decidir:

📝 Encabezado de Texto

El encabezado de texto permite agregar una línea corta de texto personalizado como primer elemento del mensaje. Es ideal cuando quieres que el cliente vea inmediatamente un dato relevante — como su nombre, un número de pedido o una referencia — antes de leer el cuerpo.

¿Cuándo usarlo?

• Confirmaciones de pedido con número de orden: "Pedido #12345"
• Recordatorios personalizados: "Hola María, tu cita de mañana"
• Seguimiento de envío: "Tu envío a Providencia está en camino"
• Campañas masivas donde cada destinatario recibe un encabezado diferente según el CSV

Cómo configurarlo

1. En Adereso BSP → Plantillas, haz clic en Crear plantilla.

Acceso al editor de plantillas desde Adereso BSP