Un WhatsApp Flow es una experiencia interactiva que tus clientes completan sin salir de WhatsApp. Puede contener varias pantallas con listas, campos y botones para recopilar datos, registrar intereses, enviar una encuesta o preparar una solicitud de atención.

Desde Adereso BSP puedes crear un Flow, adaptar su estructura, previsualizarlo, publicarlo y consultar su estado. Después puedes vincularlo a una plantilla de WhatsApp para enviarlo a tus clientes.

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Esta guía profundiza en la pestaña Flows. Si necesitas entender la Cuenta Empresa y los demás recursos de WhatsApp, comienza por Gestiona WhatsApp desde Adereso BSP.

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✨ ¿Por qué te importa esto?

Un Flow permite pedir información de forma ordenada dentro de WhatsApp. El cliente no necesita abrir un formulario externo y tu equipo puede recibir respuestas más completas antes de continuar la atención.

Meta plantea, entre otros ejemplos, reservas de citas, selección de productos, encuestas y solicitudes de servicio. En Adereso puedes administrar el ciclo de vida del Flow:

• Crear una estructura a partir de una base.
• Editar y validar sus pantallas.
• Abrir una vista previa.
• Publicarlo cuando no tenga cambios ni errores pendientes.
• Sincronizar los estados informados por Meta.
• Vincularlo a una plantilla de WhatsApp.
• Revisar en Desk el Flow enviado y las respuestas del cliente.

🧭 Cómo llegar

1. Abre Módulos → BSP.
2. Selecciona Ver Cuenta en la Cuenta Empresa que deseas administrar.
3. Ingresa a la pestaña Flows.

Selecciona la Cuenta Empresa que contiene el Flow

En el listado puedes:

• Buscar por nombre.