La sección de Clientes es tu base de datos inteligente que consolida toda la información relevante de tus clientes en un solo lugar. Ya no necesitas saltar entre pestañas, abrir múltiples ventanas o buscar en Excel. Todo está centralizado, editable y actualizado en tiempo real.
Imagina poder responder en menos de 30 segundos preguntas como:
Esta funcionalidad está diseñada para resolver 4 problemas críticos en la gestión de clientes:
El panel lateral muestra TODA la información del cliente: datos personales, contacto, metadatos personalizados, notas internas y tickets históricos.
Filtros automáticos que se aplican instantáneamente mientras escribes. Sin botones, sin esperas.
Haces clic en la fila del cliente, editas el campo directamente en el panel lateral y guardas. 3 clics, 15 segundos.
El historial de tickets y notas internas está visible al instante. Tu equipo siempre tiene contexto completo.
El acceso a la Agenda de Contactos y sus funciones está controlado por roles:
| Rol | ¿Puede acceder? | ¿Qué puede hacer? |
|---|---|---|
| Administrador | ✅ Sí | Ver, editar y eliminar todos los contactos. Acceso completo a metadatos, notas y tickets. |
| Analista | ✅ Sí | Ver y editar todos los contactos. Acceso completo a metadatos, notas y tickets. |
| Supervisor | ✅ Sí | Ver y editar contactos de sus departamentos asignados. Puede agregar notas y ver tickets. |
| Agente | ✅ Sí | Ver información básica de contactos en conversaciones activas. No puede editar metadatos sensibles. |