<aside> 💡 ¿Primera vez creando una plantilla de WhatsApp y no sabes qué categoría elegir? Cada categoría tiene reglas distintas de Meta y un propósito diferente. Elegir la correcta desde el inicio evita rechazos y demoras en la aprobación.

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🤔 ¿Por qué importa elegir bien la categoría?

Meta clasifica cada plantilla como Marketing, Utilidad o Autenticación y aplica reglas distintas a cada categoría. Si eliges una que no corresponde al propósito del mensaje, Meta puede rechazar o recategorizar tu plantilla.

Al crear una plantilla en Adereso, el selector de categoría te muestra automáticamente una guía visual con ejemplos y opciones de personalización para que sepas exactamente qué estás creando.

🎯 Guía rápida: ¿qué categoría necesito?

Hazte esta pregunta: ¿qué quiero lograr con este mensaje?

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La galería agrupa las bases de Pedidos y Citas como Utilidad, y las bases de Promociones como Marketing. Esta clasificación es un punto de partida: confirma siempre que la categoría coincida con el propósito real del mensaje que enviarás.

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"Quiero promocionar algo o atraer clientes" → Marketing

Usa esta categoría cuando el mensaje no está vinculado a una transacción o acción específica del cliente. Ejemplos:

• Enviar una promoción de temporada o cupón de descuento
• Reactivar clientes que llevan tiempo sin comprar
• Invitar a un evento, webinar o lanzamiento de producto

<aside> 👁️ Previsualización de ejemplo: "🎉 Hola Ana, tienes 20% de descuento en ModaFácil este fin de semana. Usa el código MODA20 y compra en modafacil.cl/ofertas."

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Variables típicas: nombre del cliente ({{1}}), beneficio o cupón ({{2}}), enlace o vigencia ({{3}}).

<aside> 💙 Tip: Si necesitas mostrar varios productos con imágenes, elige el subtipo Carrusel dentro de Marketing. Permite hasta 10 tarjetas deslizables con foto o video, ideal para catálogos.

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"Quiero informar sobre algo que el cliente ya hizo" → Utilidad

Usa esta categoría cuando el mensaje se vincula a una acción o transacción que el cliente ya realizó. Ejemplos:

• Confirmar un pedido, cita o pago recibido
• Notificar el estado de un envío o entrega
• Enviar un recordatorio de cita o vencimiento

<aside> 👁️ Previsualización de ejemplo: "Tu pedido #4821 de ElectroShop fue confirmado. Entrega: 25 de abril entre 15:00 y 18:00. Te avisaremos cuando salga a reparto."

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Variables típicas: número de pedido ({{1}}), fecha/hora de entrega ({{2}}), estado del pedido ({{3}}).

"Quiero enviar un código de verificación" → Autenticación

Para validar inicios de sesión, recuperación de cuenta o confirmaciones sensibles con códigos de un solo uso.

<aside> ⚠️ Las plantillas de autenticación aún no están disponibles para su creación desde Adereso. Esta categoría se muestra como referencia para cuando Meta la habilite.

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<aside> 👁️ Previsualización de ejemplo: "Tu código de BancoSeguro es 847291. Válido por 10 min. No lo compartas con nadie."

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Variables típicas: código de verificación ({{1}}), tiempo de validez ({{2}}), acción a confirmar ({{3}}).

✨ ¿Qué pasa cuando elijo una categoría?

Al seleccionar una pestaña de categoría, Adereso te muestra automáticamente:

1. Una previsualización del tipo de mensaje tal como lo verá el cliente en WhatsApp.
2. Una sección "¿Para qué sirve?" con los casos de uso principales de esa categoría.
3. Una sección "¿Qué puedes personalizar?" con las variables disponibles y ejemplos concretos de cómo usarlas.