En esta sección podrás establecer la configuración para asignar los tickets que ingresen en la plataforma para cualquiera de tus cuentas conectadas. Desde acá se le indicará a la plataforma cómo y a quién debe asignarse cada ticket recibido
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Para ir a esta sección, debes dirigirte a Administrador > Asignaciones.
Al entrar a la sección, te encontrarás con cuatro pestañas, las cuales detallaremos a continuación.
Aquí verás los tickets que esperan respuesta, las cuentas conectadas y todos los ejecutivos.
En los cuadros de al lado, se muestra un total de tickets Asignados, En cola, Esperan respuesta y No esperan respuesta.
Aquí podrás activar o desactivar las siguientes opciones dependiendo del flujo de trabajo con el que deseas operar. Adereso cuenta con tres secciones para ello.
